緊急響應客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )被入侵事件，在指定時(shí)間內響應或處理完畢用戶(hù)認為需要進(jìn)行緊急處理的事件。即時(shí)處理用戶(hù)需要處理的故障，包括問(wèn)題實(shí)體的恢復、故障查因、事件跟蹤。使客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )信息系統在最短時(shí)間內恢復正常工作。緊急響應服務(wù)包括遠程緊急響應服務(wù)和本地緊急響應服務(wù)。包括遠程緊急響應服務(wù)、本地緊急響應服務(wù)。